El proceso de gestión de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones de la FUSBC, es el conjunto de elementos que permiten la interacción con los integrantes de la comunidad universitaria y los ciudadanos en general, lo cual facilita conocer las expectativas e inquietudes de los diferentes estamentos y grupos de interés, y apunta a ser fuente de mejoramiento continuo de los procesos institucionales.

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